İade Politikası

Son güncellenme: 19.04.2026

1. Otomatik İade

Satın alınan numaraya 10 dakika içinde SMS kodu gelmezse, ödenen tutar otomatik olarak kullanıcı bakiyesine iade edilir. Bu işlem tamamen otomatiktir ve herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

2. Manuel İptal ve İade

Numara satın alındıktan 2 dakika sonra, kullanıcı numarayı manuel olarak iptal edebilir. İptal edilen numaranın ücreti anında bakiyeye iade edilir.

• İlk 2 dakika içinde iptal yapılamaz (numaranın aktif olması beklenir).
• 2 dakika sonra "İptal Et" butonu aktif hale gelir.
• SMS alındıktan sonra iptal ve iade yapılamaz.

3. Bakiye İadesi

• Yüklenen bakiyeler nakit olarak iade edilmez.
• Bakiye iadesi yalnızca platform içi bakiye olarak yapılır.
• Hesap kapatma durumunda bakiye iadesi yapılmaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• SMS başarıyla alınmış siparişler.
• Kullanım sözleşmesi ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
• Dolandırıcılık amaçlı kullanım tespit edilen hesaplar.

5. İletişim

İade ile ilgili sorunlarınız için destek talebi oluşturabilir veya destek@onayvia.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.